Vodafone mi-a oferit un super abonament: 150 minute in retea + 15 nationale + 150 smsuri, totul la numai jumatate de euro + TVA, pentru 12 luni. Asta dupa ce firma a trecut cu catei cu purcei la Orange si doar un singur numar a ramas la Vodafone.
Pentru ca Vodafone nu a dorit sa ne ofere nimic inainte de portare. Ba chiar ne-au propus ceva mai prost decat aveam, ca cica nu mai puteau sa ne pastreze abonamentul nostru vechi. Decat dupa ce am plecat, au venit si ei si au zis, evident intr-un mod mai elegant decat mai jos: bine ma, dar voi chiar v-ati suparat ca nu am vrut sa va dam nimic pentru aproape 10 ani de loialitate si va carati? uite, daca ne spuneati ca asa de tare va deranjeaza, va dadeam si noi una alta pana la urma. Ei… prea tarziu. Si cand ma gandesc cate procese de constiinta ne-am facut ca renuntam la o colaborare de atatia ani doar pentru un abonament mai bun la un pret mai mic. (acum ne chinuim cu semnalul Orange, care aici e, aici nu mai e, aici iar e putin, aici nici sa-l tai nu mai apare!)
Asa ca pentru ultimul numar, Vodafone ne-a oferit marea cu sarea. Chapeaux, nimic de comentat! Dupa schimbarea abonamentului am transferat numarul pe PFA-ul meu, urmand sa pastrez toate aceste minunate beneficii pentru 12 luni. Prima luna a fost totul perfect. A 2-a luna, ma pomenesc ca am un abonament de 3 euro + TVA si doar 20 minute (si alea, in retea).

– ALO, Vodafone, UNDE este SUPER abonamentul meu?
– Pai sa vedeti, ati cerut Dvs. sa vi-l schimbe.
– a? (atat am putut sa articulez in primul moment!) Adica eu am sunat la Dvs. si am zis dati-mi un abonament mai prost la un pret mai mare? Nu vi se pare ceva ciudat?
– Mi se pare, dar in data de 30 august, ati vorbit cu un consultant de-al nostru si ati solicitat schimbarea.
Incepusem sa ma indoiesc de discernamantul meu, adica pe 30 a fost ziua Mariei, poate (desi sunt sigura ca nu am baut!) ma prinsese euforia petrecerii in familie si un acces de generozitate fata de Vodafone, am decis ca am un abonament prea neprofitabil pentru ei si e momentul sa „arat ca imi pasa!” Totusi, am insistat ca nu am solicitat eu asa ceva.
– Vom verifica si va va suna persoana cu care ati discutat.
– Ma va suna persoana CU CARE NU AM DISCUTAT!
– Va va suna persoana cu care ati discu …
– CU CARE NU AM DISCUTAT!
– Va va suna si veti discuta.
Trece vreo ora si ma suna un domn de la Vodafone, ma ia tare:
– Buna ziua, sunt dl. Cutarica de la Vodafone. Sustineti ca nu ati solicitat schimabarea abonamentului?
– Sustin, Dvs. vi se pare normal sa …
– Deci sustineti! Dati-mi adresa Dvs. de email sa va trimitem inregistrarea!
O dau si astept. Acum deja analizam teoria conspiratiei, cum Vodafone, pentru 2,5euro face inregistrari false, cum o sa trebuiasca sa ii dau in judecata (ca tot sunt deja antrenata cu chestiile astea), cum se poate asa ceva…
Peste cateva ore suna dl. Cutarica de la Vodafone.
– Ne cerem scuze, nu exista nici o inregistrare!
O bila alba pentru Vodafone, o fi fost o greseala, o fi fost o incercare de furaciune, cert este ca au recunoscut ca nu exista o cerere in acest sens. Eu prefer varianta cu greseala, poate si ei au sarbatorit-o pe Meri pe 30 august, mai cu chef!
– Atunci as dori inapoi abonamentul meu.
– Va trimitem pe email variante de abonamente sa va alegeti ce va avantajeaza mai mult.
– Am ales deja, as dori abonamentul meu inapoi.
– Da, dar sunteti sigura ca este ceea ce doriti?
– Sunt.
– Da, dar as vrea sa vad contractul pentru acel abonament.
– Iata-l!
– OK, in 48 de ore il aveti inapoi.
– Multumesc, sunteti grozavi, extraordinar! Entuziasm, vedeti ma ca nu sunt tocmai negri, i-am judecat gresit!
Trece vreo saptamna, eu tot prelungeam cele 48 de ore ca poate sunt mai lungi, ca poate sunt mai late, entuziasmul meu se topeste cu ora ce trece, abonamentul ciu-ciu. Pana la urma sun si aflu ca de fapt cele 48 de ore se termina fix peste o luna de la ultima factura.
Nu mai conteaza ca dl. Cutarica a zis ca imi ajusteaza el abonamentul daca este cazul (?) si vorbesc cumva in luna cu abonament de 3 euro cat as fi putut vorbi in luna cu abonament de juma de euro. Luna aceasta mi-am recapatat abonamentul. Dar un gust amar amar mi-a ramas, chiar daca inca 10 luni voi putea profita de 170 minute pe luna la doar juma de euro+tva.

 

by